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¿Qué es la Cosmética natural?

La cosmética natural es un concepto que está en boca de todos y que, sin embargo, no acaba de estar claro por eso aquí os damos las claves para distinguir un cosmético natural: es el que cuya formulación tiene un mínimo del 90% de ingredientes vegetales, o bien productos naturales obtenidos de manera respetuosa de los animales como son la miel, la cera de abejas o la leche.

¿Y la cosmética orgánica?

Los productos orgánicos son los que utilizan materias primas de origen natural procesados orgánicamente, sin la utilización de aditivos, parabenos o colorantes sintéticos. En la cosmética orgánica también llamada cosmética biológica o ecológica el 95% de sus ingredientes son vegetales, y no contienen materias primas animales (a excepción de la miel, cera de abejas o la leche). Y, además, un alto porcentaje de sus ingredientes han sido producidos con las bases que marca la agricultura ecológica.

¿Qué tienen en común las marcas de Beautykalma?

Como amante de lo diferente, me gusta hacer una selección minuciosa de las marcas que encontrarás en Beauty Kalma. Por eso, serán marcas:

  • Con personalidad propia y una historia detrás.
  • Con un diseño e identidad visual bonitos
  • Con una filosofía y unos valores claros: cosmética natural, orgánica, limpia y respetuosa con nuestra salud y con el medioambiente.

¿Encontraré aquí productos veganos?

Sí. La mayoría de nuestros productos son veganos.

Tengo la piel sensible o atópica, ¿Puedo utilizar los productos de Beautykalma?

Los productos que encontrarás en BK están formulados para las pieles más sensibles y alérgicas. Además, el uso de cosmética natural puede aliviar tus problemas cutáneos ya que evitas la exposición de tu piel a ingredientes sintéticos agresivos. No obstante, si tienes diagnosticada alguna alergia, te recomendamos que consultes los ingredientes de composición de cada producto.

¿Tenéis tienda física?

Aún no, pero esperamos tenerla lo antes posible.

FORMAS DE PAGO

Puedes realizar el pago de manera 100% segura de los productos adquiridos y de los gastos de envío y sin comisión adicional utilizando tarjeta de crédito, débito o bien mediante PayPal.

No aceptamos pagos mediante transferencia bancaria o contra reembolso.

Si necesitas factura la puedes solicitar enviándonos un mensaje a ad@beautykalma.com

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío en España peninsular e Islas Baleares son 4,99€ (GRATIS para pedidos a partir de 35€).

* Lo sentimos, aún no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ni a apartados de correos.

Para envíos a Portugal son 15€.
Por el momento no enviamos pedidos a otros países.

El precio de los gastos de envío deberá ser abonado junto con el precio de los artículos.

PLAZOS DE ENTREGA

Si haces tu pedido antes de las 13h será procesado el mismo día. Ten en cuenta que si realizas tu pedido durante el fin de semana, hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Puede haber retrasos en épocas puntuales debido a la saturación en las agencias de transporte.

Los plazos de entrega de los envíos son los siguientes:

  • España peninsular e Islas Baleares: 24/48 horas.
  • Portugal: de 4 a 10 días hábiles.

¿Dónde está mi pedido?

Recibirás un mensaje de BK en tu dirección de correo electrónico cuando la empresa encargada de transporte recoja el pedido. En ese mensaje te proporcionaremos un enlace o un código para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

RECLAMACIONES

En caso de querer realizar alguna reclamación sobre un pedido realizado, dispones de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de realización del mismo para efectuarla. Una vez recibida estudiaremos el caso y responderemos a la mayor brevedad posible en un plazo no superior a catorce (14) días.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos la máxima calidad y la mejor garantía aunque puede haber varias razones por las que desees devolver tu pedido:

  • Si los productos de tu pedido no son de tu agrado puedes solicitar su devolución y en los siguientes catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido. Una vez recibida tu solicitud te informaremos de la manera de procesar la devolución. Recuerda que los productos deben estar en su embalaje original y en perfecto estado y sin ningún indicio de que hayan sido abiertos, manipulados o probados. Si se cumplen estas condiciones podrás optar por el cambio por otros productos, la devolución del importe de la compra (sin los gastos de envío) o bien por un vale para tu próxima compra. En este caso es el cliente quien se hace cargo de los gastos de envío.
  • Si los productos son defectuosos o no se corresponden con lo que habías comprado, puedes realizar la reclamación en los siguientes catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido. En este caso en Beautykalma nos comprometemos a cambiártelos por los productos pertinentes o bien por un vale para tu próxima compra. En este caso nos hacemos cargo de los gastos de recogida y el envío adicional.

En ambos casos deberás enviarnos un correo electrónico a ad@beautykalma.com indicándonos el número de pedido y una breve explicación de la reclamación/devolución. En caso de productos defectuosos o dañados será necesario adjuntar fotos del paquete y los productos en cuestión.

Los gastos derivados de devoluciones por cualquier otra razón no especificada anteriormente serán a cargo del comprador.

Una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y habiendo comprobado su estado y los requisitos indicados anteriormente, procederemos a tramitar la devolución de los mismos.

¿Qué ocurre si un producto me provoca alergia?

Si tienes la piel sensible te recomendamos que siempre nos pidas muestras o recomendación de los productos antes de comprarlos.

Si has tenido una reacción con algún producto, necesitaremos que nos proporciones los máximos detalles posibles y nos envíes alguna foto. Así sabremos la naturaleza de la alergia y nos pondremos en contacto con la marca para poder ayudarte.

Este proceso tienes que iniciarlo como máximo en 14 días desde la fecha de recepción del producto. Contáctanos y te informaremos de los detalles.

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